В свят след COVID, записването в частни и независими училища се промени. Въпреки че някои училища се връщат на правилния път, много от тях се борят тази година да достигнат бройки, които са необходими за поддържане на програми и преподаватели. Въз основа на нашия собствен опит в SchoolAdvice, чатът на живо е най-добрият инструмент за насърчаване на ангажираността и разрастване на нашия бизнес. Този блог предлага на частни и независими училища някои стратегии за прилагане на чат на живо за техните училища. Ако искате да се свържете, за да научите повече, насрочете a безплатна 30 минутна консултация.
Някои ключови предимства от прилагането на чат на живо
ЕДИН - ПОДДРЪЖКА В РЕАЛНО ВРЕМЕ:
Чатът на живо позволява на посетителите на уебсайта на училището да получат незабавна помощ и подкрепа. Той осигурява незабавна връзка между училището и неговата аудитория, позволявайки бързи отговори на запитвания, притеснения или проблеми. Тази поддръжка в реално време повишава удовлетвореността и ангажираността на ученици/родители.
ДВЕ – ПОДОБРЕНА КОМУНИКАЦИЯ:
Чатът на живо улеснява безпроблемната комуникация между кандидат-студенти, настоящи студенти, родители и училищен персонал. Той позволява директно взаимодействие, позволявайки на хората да задават въпроси, да търсят насоки или да искат информация, без да са необходими телефонни обаждания или имейли. Това повишава ефективността на комуникацията и помага за изграждането на по-здрави взаимоотношения.
ТРИ – ПЕРСОНАЛИЗИРАНА ПОМОЩ:
Чатът на живо позволява персонализирана помощ, съобразена с индивидуалните нужди. Представителите на училището могат да водят индивидуални разговори, да разбират специфични изисквания и да предоставят персонализирани насоки или подкрепа. Този персонализиран подход може да доведе до по-високи нива на удовлетворение, изгражда доверие в училището и по-добро цялостно изживяване за посетителите на уебсайта.
ЧЕТИРИ – ПОВИШЕНА ДОСТЪПНОСТ:
Чатът на живо предоставя удобно и достъпно средство за комуникация за посетителите на уебсайта. Хората могат да се свържат с персонала на училището отвсякъде и по всяко време, стига да имат интернет връзка. Това приобщаване гарантира, че хора с различни графици, часови зони или нужди от достъпност могат лесно да се ангажират с училището.
ПЕТ – ЕФЕКТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ:
С чат на живо проблемите и притесненията могат да бъдат адресирани незабавно. Училищният персонал може да предостави инструкции стъпка по стъпка, насоки за отстраняване на неизправности или подходящи ресурси в реално време, свеждайки до минимум закъсненията и разочарованията. Тази ефективност при разрешаването на проблеми може да подобри удовлетвореността на клиентите и да предотврати ескалирането на потенциални проблеми.
ШЕСТ - АНАЛИЗИ И ПРОЗРЕНИЯ:
Много платформи за чат на живо предлагат функции за анализ и отчитане. Тези инструменти могат да предоставят ценна информация за поведението на посетителите на уебсайта, често задавани въпроси, популярни теми и други показатели. Училищата могат да използват тези данни, за да идентифицират тенденции, да подобрят своите услуги, да оптимизират съдържанието на уебсайта и да подобрят цялостното потребителско изживяване.
SEVEN – РАЗХОДНО ЕФЕКТИВНО РЕШЕНИЕ:
Чатът на живо може да бъде рентабилно комуникационно решение за училищата. Това намалява необходимостта от обширна поддръжка по телефона или допълнителен персонал, тъй като представителите могат да се справят с множество чат разговори едновременно. Тази ефективност помага за ефективното управление на ресурсите и може да доведе до спестяване на разходи за училището
Опции и реализация
ЕДИН - КАНДИДАТСТВАНЕ В УЧИЛИЩЕТО:
Днес има много приложения за чат на живо. Някои са безплатни за инсталиране, но повечето се предлагат на месечна цена. Ако училището има специализиран вътрешен уеб мениджър или доставчик на уеб услуги, настройката може да бъде доста лесна. Хостването на собствена услуга за чат на живо означава, че служителите трябва да са на разположение 24/7, за да отговорят. А за училищата, които привличат международни семейства, езикът може да е проблем. За много училища това може да не е практично или работещо решение.
ДВЕ – ДОСТАВЧИК НА УСЛУГИ ЗА ЧАТ НА ЖИВО (АДМИНИСТРАТОРИ НА ЖИВО):
Администратори на живо, партньор на SchoolAdvice, предоставя 24/7 персонализирани решения за чат на живо за голям брой фирми, училища и университети. Това може да бъде идеалното решение за училища, които търсят всички предимства на чата на живо, без да се налага да отделят персонал и допълнителни ресурси. Налични 24/7 на множество езици, Live Admins могат да бъдат рентабилно комуникационно решение за училищата. Щракнете тук, за да поискате 30-дневен безплатен пробен период.
Имате въпрос, свързан с образованието?
